​Condiciones de Uso / Pago con tarjeta

Las condiciones que rigen el uso de la plataforma para "Miryam Maya", AVISO LEGAL, POLÍITICA DE PRIVACIDAD y POLÍTICA DE www.miryammaya.com

La aceptación del presente documento contractual, que regirá en la contratación de nuestros servicios a través de la plataforma, conlleva que el usuario ha leído y comprende lo aquí expuesto. Asimismo, posee la capacidad necesaria para contratar asumiendo todas las obligaciones que se recogen en dicho documento.

Al utilizar esta plataforma o contratar a través de la misma, consiente y acepta nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está́ usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no está obligado a usar esta web.

"Miryam Maya" como prestador del servicio se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso de la plataforma sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por este motivo es su responsabilidad conocerlas, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la plataforma o de la celebración del contrato serán las que se le aplicarán.

La información o datos personales que nos facilita serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta plataforma consiente el tratamiento de los datos y declara que toda la información que nos facilite es veraz y se corresponden con la realidad. "Miryam Maya". cumple con las directrices del Reglamento General sobre Protección de datos 2016/679, y la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales.

POLITICA DE CIFRADO DE LA INFORMACIÓN Y DE ALMACENAMIENTO SEGURO DE DATOS

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) establece que el Responsable o Encargado debe determinar las medidas técnicas y organizativas más apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Por ello, "Miryam Maya" ha adoptado una política de cifrado de la información con el objetivo de salvaguardar la confidencialidad, integridad y autenticidad de los datos personales tratados por la organización. Para realizar la citada política se ha tomado como referencia, además de la normativa en protección de datos, la norma ISO/IEC 27040:2015, que alude al almacenamiento seguro de datos, teniendo como objetivo prestar atención a los riesgos, ayudar a las organizaciones en un mejor aseguramiento de sus datos almacenados y proporciona una base para la auditoría, el diseño y la revisión de los controles de seguridad de almacenamiento.

"Miryam Maya" ha establecido una política de almacenamiento seguro de los datos personales con la finalidad de garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos personales almacenados por la organización, a disposición de los usuarios interesados, previa solicitud.

Para el almacenamiento en la red corporativa se toman las siguientes medidas:

• Uso de contraseñas seguras o llaves criptográficas. Utilización de cortafuegos.

• Utilización de sistemas IDS (Intrusion Detection System).

• Red Privada Virtual (o VPN).

• Encriptación

En la medida de lo posible, los datos personales se encriptan o anonimizan a fin de evitar que la información se desvele a terceros.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los pasos siguientes:

• Registro de Usuarios. El acceso se realizará en la plataforma, mediante las claves que previamente han elegido los usuarios.

• Tramitación del pago. Una vez finalizado el proceso de identificación se pasa al apartado de confirmación del pedido de la prestación de servicio. Esta confirmación hace que el acuerdo entre las partes sea total.

• La plataforma de contratación informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento, por vía correo electrónico respecto a todas las características, precio y fecha de contratación.

• Los menores de edad no están autorizados al acceso y contratación. La prestación del servicio debe ser contratada por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar estos servicios bajo la supervisión del padre o tutor.

• "Miryam Maya" cuida en cumplir su parte contractual en todo momento y a pesar de todo, el consumidor no se encuentra completamente desprotegido. Aunque no existe una normativa específica que regule esta materia, sí existen normas en el Ordenamiento Jurídico que resultan aplicables a algunos problemas derivados del pago electrónico:

• Ley 7/1996, de 15 enero, de Ordenación del Comercio Minorista, destinado a regular el 'pago mediante tarjeta'

• REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores,  aplicable a este tipo de contratación que se suele formalizar mediante contratos de adhesión.

• Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.

CUMPLIMIENTO DE LOS SERVICIOS Y FORMACIÓN ONLINE

Se llevará a cabo una vez comprobado el pago, y se realizarán en el propio Centro o vía Online.

Una vez recibida la confirmación del pago deberá comprobar que es correcto, de lo contrario deberá comunicárnoslo en el plazo de 24 horas a partir de la recepción.

Para poder realizar la reserva de sesión rogamos que se haga al menos con 5 días de antelación a la fecha solicitada.

Para poder realizar la reserva de una formación se abrirá en su caso un plazo de inscripción del mismo del que se informará claramente en todo momento.

"Miryam Maya" no se hará responsable en modo alguno, si no se cumplen las advertencias citadas anteriormente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN

En este apartado pueden existir dos motivos de cancelación:

Por porte de la empresa:

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha pactada le informaremos de esta circunstancia con la debida antelación y le daremos la opción de seguir adelante con lo contratado, estableciendo una nueva fecha o bien de anular el pedido con el reembolso total de la/s cantidad/es pagada/s.

Por parte del usuario de Formación:

Si el Usuario no avisara de su no concurrencia a la cita para una formación en un plazo anterior de 5 días, tendrá una penalización del 30% de la cantidad abonada, y del 50% si se anula con 48 horas de antelación, esto es debido al coste físico y humano de preparación del material de contenido que posteriormente no puede ser reutilizado. Si existe una causa debidamente justificada, será a criterio del Centro reembolsar dicha formación.

Si con anterioridad al plazo establecido anteriormente de 5 días, el cliente desestima acudir, deberá comunicarlo por escrito al correo hola@miryammaya.com para gestionar la baja de la matricula en la formación, adjuntando su nombre, dirección, dni y datos bancarios para el reintegro total del importe y le emisión de factura de abono rectificativa, si procede, en el caso de que se hubiera emitido ya la factura por el servicio inicial (dentro de nuestros periodos de facturación).

Por parte del usuario de Sesión:

Si por parte del Usuario no avisara de su no concurrencia a la cita para sesión en un plazo anterior de 48 horas, tendrá una penalización del 50% de la cantidad abonada, salvo causa debidamente justificada.

Si anterior a este plazo de 48 horas el cliente desestima acudir, deberá hacerlo antes de estas 48 horas por escrito al correo hola@miryammaya.com para gestionar la baja o cancelación de la sesión adjuntando su nombre, dirección, dni y datos bancarios para el reintegro total del importe y le emisión de factura de abono rectificativa en el caso de que se hubiera emitido ya la factura por el servicio inicial (dentro de nuestros periodos de facturación).

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen los impuestos legalmente establecidos que se tengan que repercutir.

Únicamente aceptarán pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, MasterCard).

Todo pago realizado por el prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura estará a disposición del usuario, una vez pagada la venta.

En cuanto al gratuidad de una sesión en el caso del "Fibro-Bono" y en el caso de "Fibro-Pack" la gratuidad de una sesión y la formación "¿Qué dolor oculta tu Fibromialgia? 5 Claves Mentales de Ayuda" queremos recalcar que sólo se podrá acceder a dicha gratuidad si se cumplen los siguientes requisitos:

- No haber tenido demoras en los encuentros programados.

- No haber anulado citas anteriores.

- Realizar las tareas de apoyo pautadas por el profesional.

- Demostrar responsabilidad y compromiso.

- Estar al corriente de pago del servicio contratado.

- Realizar las recomendaciones que se proponen durante la formación o seguimiento.

Esta gratuidad va vinculada a los méritos y compromiso por parte del contratante y que se podrá ver comprometida la oferta de gratuidad si se incurren en uno o varios de estos comportamientos que impiden la buena praxis y resultados deseados. Teniéndose en cuenta que es una bonificación o beca interna del centro para buenos alumnos y solicitantes de nuestros servicios.

RECOMENDACIONES Y PRECAUCIONES

A continuación, se indica algunas de las precauciones que aconsejamos tomar a nuestros Usuarios:

• Preservar su nombre de Usuario y la contraseña.
• Desconectar siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido su usuario o contraseña.
• No apuntar el nombre de usuario y contraseña en lugares de fácil acceso.

RÉGIMEN JURÍDICO

De acuerdo con lo establecido en el artículo 23 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico la validez y eficacia de los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

Los contratos electrónicos se regirán por lo dispuesto en este Título, por los Códigos Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial. 

Para que sea válida la celebración de contratos por vía electrónica no será necesario el previo acuerdo de las partes sobre la utilización de medios electrónicos.